Filas em Banco

Filas... Filas e mais filas.

Sinônimo de stress e cansaço na maioria das vezes. Quem é que não pega uma fila de vez em quando, num mercado, hostpital, bancos? aah os bancos, sempre tem aquela fila.
Elas ajudam? Sim, claro.
Podemos evitá-las? Devemos!
Vou te dar um exemplo. Digamos que você está trabalhando e seu horário de almoço chegou, você tem uma hora pra se desconectar do que está fazendo, ficar em paz, comer, descançar e voltar. Pouco tempo pra muita coisa não é?! Não! É o suficiente!
O problema é que imprevistos existem, você sempre vai ter alguma coisa pra fazer nesse horário. Quantas pessoas não usam esse tempinho pra olhar uma loja, pagar uma conta e até mesmo pegar um dinheiro no banco. E é aí que eu quero chegar. Filas em banco! E pior, filas em banco na hora do almoço! Por que justamente na hora em que o banco fica mais cheio, tem menos atendentes? Ninguém quer sacrificar seu horario de almoço para trabalhar, e os que tem que ficar, são poucos.
Um gerente tem como dever, promover empregados e estes, clientes. Então pra você gerente, você sabe o significado da palavra encorajar?
Encorajar = dar coragem a; incentivar. Incentivar!! Incentive seu funcionário. De verdade! Incentive-o a atender mesmo em seu horário de almoço. Ouça-o, dê prêmios. Mas que tipo de prêmios? Uma viagem?! Uma casa!? Não, não esse tipo e sim o simples, pequeno; mas que mude alguma coisa. Semanalmente premiando seus funcionários por trabalhar, você terá uma grande diferença mensalmente. Tickets de cinema, entradas para um show, para um restaurante, coisas simples e pequenas que mostram que você se importa, não só com eles, mas também com seus clientes! Acredite, pode fazer diferença!

Por Rebeca Túbio